爆料:多伦多华人宠物医院,虐待三个月大的小猫?朋友圈已转疯...

2017-05-18 vivi 51口碑


最近,有一条“我家猫腿断了去XX宠物医院拍X光”的朋友圈,被疯狂转发。



51口碑小编联系到当事人,也就是猫猫的主人(以下简称M),详细了解了事件的经过。


1.


4月30日,猫猫跑到阳台上玩,不小心从阳台栏杆下端的缝隙处掉出去。


(M朋友圈的猫猫照片)


结果猫猫不幸摔成骨折,眼睛还带有些许的血丝。M便立马把猫猫带到该宠物医院照X光。


2.


M称猫猫在该宠物医院房间内照X光时,不停地惨叫,疑似被虐待。



(M和小编的聊天记录截图)


M表示医生(以下简称Du医生)治疗猫猫时锁上门,不让M进去。


3.


治疗结束后,M发现猫猫眼睛肿胀,并且严重充血。


(M向小编提供的治疗结束后猫猫眼睛充血的照片)


Du医生向M解释在治疗过程中,猫猫相当不配合,并且还咬伤了他的手。M表示不相信。


(M和小编的聊天记录截图)


4.


Du医生要求和M签订保密协议,不将此事公布出去,便可以给本次治疗免单。


M拒绝了Du医生的请求。


(M向小编提供的自己与该宠物医院的聊天记录截图)


5.


M和朋友要求Du医生签订了责任书,承认自己在治疗的过程中存在失误。


(M向小编提供的让Du医生签订的责任书,其中Du医生承认猫猫的眼部充血由他造成)


6.


这之后Du医生向M开出了总额为521.57的账单,M质疑该医院乱收费。


(M向小编提供的该医院给出的账单)


并且在该账单里,M先生发现了一笔给猫猫注射吗啡的费用,而这项注射完全没有经过他本人的同意。


(M与小编的聊天记录截图)


51口碑小编随后采访了该宠物医院的负责人Du医生,他们也向小编详细叙述了事件的经过。


(小编与该宠物医院负责人Du医生的聊天记录截图)


关于乱收费?


Du医生解释:这个客户来之前,已经在电话里解释过,我们周日关门只看急诊,急诊件60再加平时的诊费60。X光Setup再加2 views是225,这位客户当时同意了。531的费用包括检查X光及止痛药所有而不只是X光。


关于在治疗过程中虐待猫猫?


Du医生解释:在保定照X光过程中猫猫特别紧张,非常不配合,而且还咬人,照完X光后发现,左眼结膜充血比以前更明显 。发现这个情况后,马上给这个客户解释道歉,肿胀过段时间后消肿。


关于向M提出签订保密协议?


Du医生解释:客户没有要求我们免单,是我们主动提出减免费用,但希望客户签协议,不要在网上发表负面评论及投诉,客户拒绝了并付了全部费用。


关于未经同意打吗啡?


Du医生解释:打吗啡这确实没有告知主人,但是猫猫骨折后非常痛,一般医院常规是先打止痛药后才照X光。应该先给客户解释全麻的好处,不全麻的后果,这是个经验教训。


而对于猫猫主人M的态度,Du医生表达了自己的不满:这个客户非常不满意,开始骂人,还想打人。我们完全理解这个客户的行为,猫猫受伤,非常不好受 ,事后当晚又发短消息,第二天又发电子邮件道歉。


(Du医生提供的向M道歉的短消息和电邮截图)


Du医还表示:我们以后会多加强沟通,避免交流不畅产生的问题。但我们声明我们没有虐待宠物。


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M在和小编的采访中还说到:后来我直接带猫猫去了家大医院,手术加上两天的住院费、后续的恢复锻炼还有药,花了三四千,医生很好,还送了我猫箱。


(M向小编提供的猫猫接受完手术后的照片)


*本报道来自网友,不代表51口碑观点。


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